Perguntas frequentes

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, “o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”

Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento através do número (62) 99624-6344, ou via Chat (no próprio site) e registre seu pedido. Você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem. Leve o produto até a agência dos Correios autorizada e informe o número do código ao atendente.

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios/manuais. No caso de devolução, o produto deve ser enviado sem qualquer indício de uso. Você deverá enviar por escrito um breve relato sobre o motivo que o fez desistir da compra.

Para produtos com defeito, o prazo para troca é de 90 dias corridos, a contar da data do recebimento.

Caso queira a troca, sujeito a disponibilidade no estoque, será enviada uma nova encomenda no endereço indicado e no prazo estipulado de acordo com o CEP.

Caso opte pelo vale compra, ele será liberado em forma de crédito para uso imediato no seu login da Gynjet.

Se você notou a ausência de algum item ou produto, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento através do número (62) 99624-6344, ou via Chat (no próprio site).

Em todos os casos, após o registro da solicitação de troca ou devolução junto a nossa Central de Relacionamento, a mercadoria deverá ser remetida para o endereço:

Gynjet – A/C Setor de Troca e Devolução

R. 2, 545 – St. Morais, Goiânia – GO, 74620-320

A solicitação de análise deve ser comunicada a nossa Central de Relacionamento (62) 99624-6344 em até 90 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios/manuais e cópia da Nota Fiscal. Não deve conter indícios de avaria por mau uso. No caso de devolução, o produto deve ser enviado sem qualquer indício de uso. Você deverá enviar por escrito um breve relato do defeito do produto. O produto que não atender às condições exigidas, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Sendo assim, nos reservamos no direito de fazer nova cobrança de frete.

A solicitação de análise deve ser comunicada a nossa Central de Relacionamento (62) 99624-6344 em até 90 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios/manuais e cópia da Nota Fiscal. Não deve conter indícios de avaria por mau uso. No caso de devolução, o produto deve ser enviado sem qualquer indício de uso. Você deverá enviar por escrito um breve relato do defeito do produto. O produto que não atender às condições exigidas, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Sendo assim, nos reservamos no direito de fazer nova cobrança de frete.

Após o recebimento, levamos até 7 (sete) dias úteis para analisar as condições da mercadoria. Após o parecer favorável do setor de Troca e Devolução.

Intermediadores de pagamentos como Cartão de Crédito, Débito Online, MercadoPago, Boleto Bancário realizam o ressarcimento em até 7 dias úteis após o recebimento do produto e a avaliação favorável a devolução.

Para garantir sua segurança, todo o processo de empacotamento do seu pedido é gravado pela Gynjet. Nosso objetivo é otimizar a entrega e o processo de troca. Se por ventura, o requerente de possíveis processos agir de má fé, serão tomadas as devidas medidas no âmbito civil e criminal.

Trabalhamos com as melhores transportadoras do mercado, que garantem os cuidados necessários para entregar o seu produto em perfeito estado. Além de sermos parceiros dos Correios, que são responsáveis pela maior parte das nossas entregas em todo o Brasil.

Nós acreditamos que todo mundo tem a responsabilidade de promover ações que contribuam para a construção de uma sociedade mais justa, em que todos os cidadãos tenham a mesma oportunidade de crescimento.

Por isso, a Gynjet apoia a Fundação Abrinq (Save the Children), que beneficia mais de 7 milhões de crianças e adolescentes, com formação em organizações sociais e escolas. São diversos projetos que incluem além da educação, proteção, saúde e emergência.

Também abraçamos a causa do Hospital de Câncer de Barretos, que possui 8 unidades e uma grande luta contra o câncer. São quase seis décadas de dedicação em pesquisas e muitas ações sociais de incentivo ao autoexame e a prevenção da doença.

Tentamos minimizar as ações do homem no planeta com o plantio de árvores, certificado pelo selo Site Sustentável, que calcula o consumo de energia gerado pelo site da Gynjet por meio do número de visualizações das páginas. Sendo assim, muitos quilos de CO2 são neutralizados com a sua visita.

No ambiente corporativo também adotamos diversas práticas que contribuem com o meio ambiente, como o uso de copos e canecas de vidro, inutilizando o copo reciclável. Também utilizamos toalhas de pano nos banheiros em substituição das toalhas de papel. E ainda, usamos folhas brancas apenas para imprimir documentos importantes, os demais, são utilizados somente papéis de rascunho.

Também oferecemos soluções inteligentes, como o cartucho remanufaturado, um cartucho original que a tinta chegou ao fim, e que passa por um processo completo de reciclagem, recebendo uma nova recarga para impressão, com a mesma qualidade e capacidade.

Comprar na Gynjet é seguro e confiável, sim! Você está certo em pesquisar sobre a integridade da nossa empresa. É preciso ter muita cautela antes de comprar algum produto pela internet.