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Epson L355 offline no Windows: o que fazer

Por Gynjet Impressoras 14 de novembro de 2026 5 min de leitura

O que é o problema

Na prática, isso costuma gerar a impressão parada na fila, documentos que não saem e a sensação de defeito grave. Na Gynjet, a gente vê bastante situação em que a impressora está funcionando, mas o problema está na comunicação entre equipamento, cabo, driver e sistema operacional.

Sintomas

Os sinais mais comuns são fáceis de notar no uso diário.

• A impressora não imprime documentos enviados do computador.
• No Windows, o equipamento aparece como offline ou não fica como pronto.
• Os trabalhos ficam presos na fila de impressão.
• Em alguns casos, o papel até entra, mas nada sai na página.
• A cópia direta pode funcionar, enquanto a impressão pelo PC falha.

Causas prováveis

Esse tipo de falha pode ter origem simples ou exigir revisão técnica.

• Cabo USB com mau contato: a comunicação entre computador e impressora fica instável e o envio dos dados falha.
• Driver corrompido ou desatualizado: o Windows reconhece o equipamento de forma errada ou não consegue concluir a impressão.
• Configuração incorreta no sistema: a impressora pode ficar marcada como offline, pausada ou sem prioridade de uso.
• Fila travada: um trabalho antigo pode bloquear os próximos envios.
• Falha de comunicação interna: mesmo com a impressora ligada, o sistema não consegue estabelecer a conexão correta.

O que você pode tentar em casa

Antes de pensar em peça ou assistência, vale fazer uma sequência de testes simples e seguros.

1. Faça uma cópia direto na impressora para verificar se ela responde localmente. Se a cópia sair normal, o equipamento provavelmente está imprimindo, e a falha pode estar no computador ou no driver.
2. Desligue a impressora e o computador. Aguarde alguns segundos e ligue primeiro o computador, depois a impressora. Esse reinício ajuda a limpar estados travados da comunicação.
3. Verifique o cabo USB. Com os aparelhos desligados, desconecte e reconecte nas duas pontas. Se possível, teste outra porta do computador.
4. No Windows, abra Dispositivos e Impressoras e veja se a Epson aparece como pronta e não acinzentada. Se estiver como offline, confira também se não há pausa de impressão ativada.
5. Reinstale o driver mais recente do modelo no sistema, usando sempre a versão correta para a L355. Depois disso, reinicie e faça um novo teste de impressão.

Se a cópia funciona, mas o computador continua sem imprimir mesmo após esses passos, vale parar por aqui e levar para análise. A partir desse ponto, o ideal é medir a origem da falha sem forçar o sistema nem arriscar instalar arquivos errados.

Quando precisa de assistência

Quando o básico não resolve, a assistência técnica entra para testar a parte de comunicação e a instalação do equipamento com mais precisão. Na Gynjet, a gente avalia o conjunto para evitar troca desnecessária de peça.

• Reinstalação completa do driver e limpeza de conflitos de impressão no sistema.
• Teste técnico do cabo, das portas e da comunicação entre computador e impressora.
• Revisão da configuração interna do equipamento para identificar falha de reconhecimento ou bloqueio de envio.
• Análise de defeito eletrônico quando a impressora responde localmente, mas não mantém a comunicação com o PC.

Perguntas frequentes

Se a L355 faz cópia, ela está boa?

Se a cópia sai normal, a parte de impressão local está funcionando. Nesse caso, a falha costuma estar no driver, no cabo ou na configuração do Windows.

Reinstalar o driver pode resolver?

Pode, e muitas vezes resolve quando a impressora aparece offline ou para de responder ao computador. O ideal é baixar o arquivo correto no site oficial da Epson.

Quando devo levar para assistência?

Se a cópia funciona, mas o computador continua sem imprimir mesmo após reiniciar, revisar o cabo e reinstalar o driver, já vale uma avaliação técnica. Assim dá para separar problema de comunicação de falha interna.

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